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 继1990年北京亚运会、2010年广州亚运会后，亚运火炬第三次在中国点燃。自本届亚运会申办成功以来，杭州和宁波、温州、金华、绍兴、湖州5个协办城市秉持“绿色、智能、节俭、文明”的办赛理念，致力于呈现一届“中国特色、亚洲风采、精彩纷呈”的亚运盛会。 在亚运到临之际，建行为此次亚运的各项筹办工作也已进入最后冲刺阶段。面对这又一次展示浙江实力和杭州魅力的重要盛会，建行以“完美亚运”为目标，力求“事必尽善、向往圆满”，努力把各项金融工作做到精益求精。 从细节入手，可以看出筹备的用心。建行各网点与周边商户紧密联系，为其兑换零钱包，方便外籍客户日常消费零钱找兑。作为金融服务的“主力军”，各网点是直面境外游客的窗口，完善商户的现金服务与外卡收单服务也成为我们银行的最大挑战。各网点在显眼位置提供多种语言宣传资料，针对境内外金融交易习惯的差异，组织部分服务人员开展专题培训，如开展外币反假知识及“礼迎亚运”网点服务提升培训，加强银行服务接待常用英语等专业技能培训，提升网点综合服务能力。为全力做好赛事期间金融保障，建行持续优化现金服务，目前已为重点保障区域商户提供亚运“零钱包”并在“零钱包”中配置联系卡。干任何事，认真到了极致,就会有一种细节之美。建行为亚运筹备的小细节中蕴含的是“群众利益无小事”的情怀，更是“亚运无国界、来者皆是客”的大同理念。 尽管我国早已进入移动支付时代，但境外友人习惯的支付渠道依然是现金与银行卡、信用卡。在移动支付方面，建行员工全员培训云闪付旅通卡，在亚运会期间，境外人员通过下载注册云闪付，实名开通旅通卡并绑定或使用境外银行卡充值后,就可以享受移动支付服务。 金融服务做到“完美” 其实是有压力的，但有压力才有动力。这需要我们建行每一位员工做好东道主。迎亚运，人人都是“窗口”，处处体现"形象”，处处彰显“作为”。亚运金融服务，就是要服务好每一位客户，让客户宾至如归，在杭州亚运会留下美好回忆。建行已经准备好，亚运已至，精彩可期!（作者：罗东支行 方温惠） |
