工行济宁分行加大普惠贷款下沉网点服务成效显著

作者：刘建威

今年以来，工行济宁分行认真贯彻落实政府和监管部门，践行普惠金融惠企纾困，加大普惠贷款下沉网点服务，细化优化服务，深挖市场需求，助力小微企业获得信贷。

高度重视，积极落实普惠下沉工作。该行积极贯彻落实普惠下沉工作相关要求，强调普惠下沉工作的重要意义，树立全员发展好普惠业务的信心与决心，促进下沉客户经理与网点其他人员充分融合，为普惠贷款服务工作的顺利开展奠定坚实的基础。

转变思维，加强全员参与服务。该行充分发挥网点的阵地作用，开展普惠业务深耕，扎实推动标准化融资产品服务在网点发挥重要作用，加强网点人员信贷知识学习，进行普惠业务专题培训，使全员了解普惠服务知识，形成普惠贷款人人开口、人人服务的效果，提升各网点的综合服务能力。

优质服务，深化普惠客户后续服务。该行加强培训下沉客户经理熟知业务制度、细化贷款流程，减少客户不必要的往返，同时积极提供优质、热情服务，提高放款效率，做好后续跟踪服务，实现普惠贷款服务工作的可持续发展，助力优化济宁市营商环境。