以数字化提升服务工行丽水分行投产个贷印花税代扣代缴系统

为积极践行数字化转型发展要求，不断拓展个贷数字化场景应用场景，工行浙江省分行创新开发了“个贷印花税代扣代缴系统”，并并已于5月15日在在工行丽水分行成功莲都支行成功试点投产。

“现在只要在手机上一点，就可以完成个贷印花税的扣缴，实在太方便了。。”5月15日，市民吴先生在手机上于5月15日成功完成了40元个贷印花税线上扣缴，这也代表是该行试点投产“个贷印花税代扣代缴系统”后的首笔业务。着工行丽水分行完成个贷印花税线上代扣代缴测试，系全省系统内首笔。

此前当前，个人贷款发放印花税的扣缴需要在常规操作方式是客户办理完贷款后，再到营业大厅支行营业部柜面缴费到指定账户，并由柜面我行向客户出具业务回单。整个过程耗时又很不方便，客户需要排队叫号排队缴款，整个过程耗时又不方便，客户体验不好不好。“印花税线上代扣代缴印花税代扣”场景的落地彻底解决了以上难题，客户只需要通过手机银行或“工银浙江”微信公众号签订代扣协议，后台系统将自动生成代扣清单，并最终通过客户还贷款卡实现代扣，省时省力，极大地提升了客户体验，获得客户好评。。

下一步，工行丽水分行将在辖内组织推广“个贷印花税线上代扣代缴”应用，并在此基础上，持续深入挖掘业务流程堵点，以数字化改革持续推动客户服务优化提升。组织全辖培训全面推广应用，进一步提升客户服务质量，全力打造客户满意银行、客户首选银。（通讯员：林云）