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 “拾金不昧”，“中行保安好样的” “谢谢贵行保安拾金不昧，中行保安好样的！”，台州临海支行营业部的《客户意见簿》上又留下一段来自客户的褒奖。 前不久，中行台州临海支行营业部保安员在巡查自助银行区域时，发现自助存款机下面散落若干现金，保安员担心客户“着急”，迅速报告营业部负责人及支行保卫部，营业部立即调阅监控录像及ATM流水记录确定并联系失主，第一时间将400元现金归还给了失主。 事后，黄女士激动地表示自己都没发现丢钱，并对中行“服务态度”和保安员的“拾金不昧”表示赞赏和感谢。 “客户第一”，“再困难也要赶回来清机入账” “实在不好意思，大过年的给你们添麻烦了！而且你们这么快就帮我解决问题了！”王师傅拉着工作人员的手，连声道谢。 春节假期，王师傅在中行台州临海支行网点现金版智能柜台办理存款业务时，因操作失误，部份钱款未能成功存入卡中，他焦急地找到支行大厅工作人员求助。 原来，王师傅因工作原因无法回老家与家人团聚，便想存钱后给家人发红包，不慎操作失误被吞卡。了解情况后，该行工作人员开通绿色通道联系清机人员。 春节假期，本该休息的清机员接通知后，二话不说表示“客户第一，再困难也赶回来清机入账”，提前结束乡下亲戚“拜年”，长途驱车赶回网点，并用最短时间完成清机及账务处理，将钱款如数入账。 清点残币挽回损失，“你们都是活雷锋” 2023年春节节前，中国银行临海支行网点营业大厅出现了一位左顾右盼的女士，拿着个塑料袋，神态犹豫不定。该行大堂经理随即上前询问，这位女士焦急地打开塑料袋，询问能否进行兑换。 原来这位女士春节前打扫房间时发现了一包各币别的霉烂纸币，是家里老人家舍不得用藏在家里时间过久受潮霉烂。节前虽然网点很忙，人手很紧，且又临近中餐时间，但是该行大堂经理二话没说，立刻组织人员清分、鉴定、整点和封装，并为客户介绍残损币的兑换原则，为阿姨答疑解惑。 经过该行工作人员近一个小时小心翼翼的整理、清点和鉴定，为客户挽回损失四千余元。“真是太谢谢你们了！”，为了加重表达自己的感谢，该女士拉着大堂经理的手又说，“你们真是活雷锋”！ |
