中国农业银行莱州土山支行—养老服务升级 打造金融暖心港湾

中国农业银行莱州土山支行持续推进养老金融服务升级，从服务设施、服务流程、服务内容多方面发力，打造暖心、安心、舒心的养老金融服务港湾。

网点完成适老化全面改造，设置老年客户专属等候区，优化业务办理流程，减少老年客户等待时间。配备专业养老金融服务团队，为老年客户提供养老金规划、个人养老金账户办理、理财咨询等一站式服务。

针对老年客户特点，简化智能设备操作流程，推出大字版、简易版服务界面，方便老年客户使用。建立特殊老年客户上门服务机制，为行动不便、患病等老年客户提供上门办业务、资格认证等暖心服务。定期开展老年金融关爱活动，普及金融知识，传递暖心关怀。农行莱州土山支行将持续优化养老服务，让老年客户在金融服务中感受温暖与安心。