农行莱州登海支行-上门服务解民忧 惠农服务零距离

农行莱州登海支行坚持以客户需求为导向，在合规前提下延伸服务边界，解决特殊群体办事难题。近日，客户李先生来到网点求助，他家中老人卧病在床，需要办理社保卡相关业务，本人无法前来网点。工作人员仔细告知需要准备的材料，严格按照行内上门服务管理制度，双人上门核实情况，依规办理相关业务。李先生连连道谢：“本来以为这事很难办，没想到农行能上门帮忙，真是太贴心了！”

支行明确：上门服务只针对行动不便、无法临柜的客户，全程严守制度、合规操作，绝不简化必要核验流程。网点平时也经常向周边居民宣传适老便民举措，告知大家遇到困难可以提前咨询网点。除上门服务外，员工还手把手教会不少身体健康的老年人简单使用手机银行查询余额、转账，同时反复提醒转账前一定要核实对方身份。登海支行将始终坚守便民初心，在合规底线之上，提供更有温度的金融服务。