温情服务暖人心 银行工作人员搀扶高龄老人办理业务

近日，在农行银行中心支行一幕暖心场景被现场群众记录下来，平凡的服务细节尽显金融温度。

当天上午，一位行动不便的高龄老人独自来到网点，准备办理养老金领取业务。老人年事已高，步履蹒跚，行走十分吃力。正在大堂值守的银行工作人员见状，立刻快步上前，主动扶住老人。

为保障老人安全，工作人员全程小心翼翼搀扶老人，缓慢将老人护送至业务柜台座椅上安顿妥当。随后，工作人员耐心询问老人需求，细致引导老人核对信息、完成业务办理。

办理过程中，工作人员全程语气温和、耐心细致，主动简化沟通流程，缓解老人的不便与局促。业务办结后，还贴心叮嘱老人妥善保管钱款，注意出行安全。

细微之处显温情，该银行始终坚持为民服务理念，用心对待老年特殊客户群体，用贴心、暖心的便民服务，切实解决老年客户办事难题，让金融服务充满温度，赢得了现场市民的一致点赞。