小小硬币见初心 农行服务暖人心

“民生无小事，枝叶总关情。”在农行鱼台花园支行，没有因“麻烦”而推诿的业务，只有以“客户为中心”的坚守与担当。近日，农行网点柜员李智主动为客户清点大量硬币，用耐心与专业化解客户难题，用服务的温度温暖了客户的心。

当天，一位客户带着一袋沉甸甸的硬币来到网点，这些硬币面额不一、数量零散，清点起来耗时又费力。客户面露难色，担心会给工作人员带来麻烦。了解情况后，立即安抚客户情绪：“您别担心，再小的面额我们也会帮您仔细清点清楚。”为了不影响其他客户办理业务，开启“专属服务通道”，将硬币逐一倒在柜台上，开始细致分拣、清点、复核。

一枚枚硬币，是客户日常经营积攒的心血，也是沉甸甸的信任。柜员全神贯注地投入清点工作，指尖在硬币间快速穿梭，动作娴熟而专注，反复核对确保每一分钱都准确无误。柜台前，硬币被整齐码放、卷装，原本杂乱的零钱渐渐变得有序。

面对客户的连声感谢，柜员笑着说：“为您解决难题，是我们该做的。”看似简单的清点工作，考验的不仅是耐心，更是银行服务的责任与担当。农行员工用实际行动践行着“金融为民”的初心，让每一位客户都能感受到实实在在的温暖与安心。