雨中护送显温情 适老服务暖人心

近日，阴雨天气给市民出行带来不便，中国农业银行鱼台中心支行工作人员用一次暖心护送，为老年客户送上了一份“雨中的温暖”。

当天，一位老年客户冒雨前往网点办理业务，在网点门口的人行道上步履蹒跚。我行工作人员见状，立即主动上前，为老人撑起雨伞，全程搀扶陪同，小心翼翼地护送老人从街边安全进入营业大厅。撑伞时，工作人员始终将伞面倾向老人一侧，自己半边身子被雨水打湿，却始终确保老人不被雨淋。

这一细微举动，不仅让老年客户深受感动，更生动诠释了我行“以客户为中心”的服务理念。近年来，我行持续深化适老化服务，从优化网点无障碍设施，到推出上门服务、简易版业务流程，再到恶劣天气下的主动帮扶，用一次次有温度的行动，切实解决老年客户“急难愁盼”问题，让金融服务更有情怀、更具温度。

此次暖心服务也获得了周边群众的一致好评，进一步彰显了国有大行的责任与担当。