护航亚运，畅通人民币现金使用有你有我

“麻烦你们了，没想到过了十几年，我以为的‘废纸’竟然还能换回两千块钱，真是太意外了，多亏了你们，万分感谢！”当张女士从中国银行黄岩支行营业部综服经理小陈手里接过2145元的时候，一直不停道谢。

前一天下午，客户经理小王和张女士聊天的时候，张女士说到自己之前开零售超市，生意往来过程中留下一堆的残破币。看着一堆十元面额、五元面额、一元面额甚至一毛面额的纸币缺的缺、霉的霉，张女士心想肯定没法兑换了，再加上面额都不大，也就没当回事，从来没想过来银行问问。

由于前期中国银行黄岩支行多次宣传“爱我亚运，畅通人民币现金使用”的服务理念，作为客户经理的小王一听说张女士有残损币兑换的需求，便马上联系了相关人员，安排为张女士办理兑换业务。

残损币兑换一直是群众的难点痛点，金融服务无小事，尽管兑换费时费力，但中国银行黄岩支行始终坚持以客户为中心的服务理念，高质量做好杭州亚运会现金服务保障工作，为优化现金流通环境贡献应有的力量。