农行莱州金城支行-暖心适老化服务 银发群体有保障

随着老龄化程度加深，老年客户到网点办理业务的需求较多。莱州金城支行聚焦老年群体办事难点，持续优化适老化服务，打造有温度的老年友好网点。 

网点厅堂设置爱心专座、老花镜、急救箱等便民物品，配备大字版业务指引。针对不会使用智能手机、无法线上办理业务的老人，安排专人一对一协助，耐心帮助办理社保卡激活、定期存款、密码重置等业务。对于行动不便、卧床无法到店的老年客户，网点按流程提供上门核实服务，解决老年人“办事难”。 

工作人员还专门面向老年人开展金融科普，讲解如何识别养老诈骗、如何安全保管银行卡，提醒老人不要把银行卡借给他人，切勿轻信陌生保健品投资项目。农行莱州金城支行坚持敬老、爱老、助老，不断优化适老化举措，让老年客户办理业务更舒心、更安心，切实感受到金融服务的温情。