手机版
 为切实践行“金融为民、便民利民”，持续优化普惠金融服务质效，打通现金服务便民“最后一公里”，近日，民生银行绍兴上虞支行主动对接上虞农批市场管理方，针对市场摊位公开招标现金集中收缴的刚需场景，提供专属上门现金收取便民服务。通过高效、安全、贴心的定制化金融服务，圆满保障本次摊位招标缴费工作有序落地，获得市场管理方与经营商户的一致好评。这一举措不仅体现了民生银行在服务实体经济、优化金融服务方面的主动作为，也彰显了金融机构在推动普惠金融发展中的责任与担当。 聚焦民生需求，精准对接市场痛点 上虞农批市场作为本地民生核心商圈，汇聚了大量个体经营户，是区域经济的重要组成部分。本次摊位公开招标涉及商户数量多、缴费时间集中、现金收付需求量大，对金融服务提出了更高的要求。以往，商户缴纳摊位相关费用时，需自行携带大额现金前往银行网点排队办理，不仅耗时费力、流程繁琐，还存在现金搬运、保管途中的安全隐患。同时，市场集中招标期间缴费人流量大、业务繁杂，对现金清点、核对、缴存的专业性、时效性、安全性有着极高要求。
面对这一实际困难，民生银行绍兴上虞支行高度重视，迅速响应，主动作为，将服务窗口前移，从“客户跑银行”转变为“银行跑客户”，切实解决商户在缴费过程中遇到的痛点和难点，为市场招标工作提供有力保障。 组建专项服务团队，量身定制服务方案 在了解到市场的实际困难后，民生银行绍兴上虞支行第一时间组建专项服务小队，主动与市场管理部门沟通对接，精准摸排招标缴费流程、人数、时间及现金业务需求，量身定制上门现场收缴服务方案。 为确保服务高效、规范、安全，支行提前统筹调配点钞设备、验钞机具、业务登记台账，梳理缴费核对、现金清点、账务登记、凭证开具等全流程规范，明确岗位职责、细化服务流程，提前排查业务风险，全力保障现场缴费工作高效、规范、零差错开展。 这一系列准备工作不仅体现了民生银行绍兴上虞支行在服务流程上的严谨与专业，也展现了其在服务理念上的创新与突破。通过提前谋划、周密部署，民生银行绍兴上虞支行确保了现场服务的顺利进行，为商户提供了更加便捷、高效的金融服务体验。 现场高效服务，保障缴费工作有序开展 招标缴费现场，民生银行绍兴上虞支行服务队员坚守岗位、分工协作、有序服务。面对商户集中缴费的高峰时段，工作人员耐心引导商户有序排队登记，细致核对缴费信息，快速精准完成现金清点、真伪核验、金额核对、台账登记等一系列工作，现场为商户开具缴费凭证，全程公开透明、高效规范。 针对部分商户携带零钱较多、清点不便的问题，工作人员耐心细致逐笔清点，高效完成收缴工作，最大程度为商户节省时间成本，彻底解决了商户“跑银行、排长队、携现不安全”的痛点难题。 此次上门服务不仅提升了缴费效率，也有效缓解了市场管理方在集中缴费期间的组织压力，确保了招标工作的顺利推进。商户纷纷表示，银行的上门服务既节省了时间，也保障了资金安全，真正做到了“便民、利民、惠民”。 同步开展金融宣教，提升商户风险防范意识 在做好现金收缴核心服务的同时，民生银行绍兴上虞支行工作人员以本次上门服务为契机，同步开展金融知识普及宣传。向现场商户普及人民币现金收付规范、残损币兑换、现金保管安全知识，讲解存款保险、反诈防骗、非法集资防范等基础金融知识，提醒个体商户警惕虚假缴费、资金诈骗等风险，守护自身资金财产安全，进一步提升小微商户的金融风险防范意识。 通过“服务+宣教”双线并行的模式，民生银行绍兴上虞支行不仅解决了商户的缴费难题，也增强了商户对金融风险的识别和防范能力，提升了其金融素养，为构建更加安全、稳健的金融环境奠定了基础。 创新服务模式，推动普惠金融服务落地 本次上门专属现金收缴服务，是民生银行绍兴上虞支行立足本地市场需求、优化便民金融服务的生动实践。支行跳出传统厅堂服务模式，将专业金融服务前移至民生一线，既高效保障了农批市场招标工作顺利推进，切实解决了小微商户办事难题，也进一步拉近了银企、银民距离，彰显了金融机构的责任与担当。
这一服务模式的成功实施，不仅为商户提供了更加便捷、高效的金融服务，也为支行在普惠金融领域的探索提供了宝贵经验。未来，民生银行绍兴上虞支行将继续以客户需求为导向，不断创新服务模式，提升服务质效，推动普惠金融服务向更广范围、更深层次延伸。 持续优化服务，赋能地方民生经济高质量发展 下一步，民生银行绍兴上虞支行将持续聚焦辖区商圈、市场、小微企业、个体商户等重点客群，立足群众急难愁盼，持续优化上门代收、现金调剂、便民宣讲等普惠服务举措，不断延伸金融服务触角，丰富便民服务场景。 民生银行绍兴上虞支行将通过“走出去、沉下去”的服务方式，深入一线、贴近群众，精准对接不同客群的金融需求，提供更加个性化、多样化的金融服务。同时，民生银行绍兴上虞支行还将持续加强金融知识普及和风险防范教育，提升公众金融素养，增强群众对金融风险的识别和防范能力，为构建更加安全、稳健的金融环境贡献力量。 通过不断优化服务流程、提升服务质效，民生银行绍兴上虞支行将努力打造“有温度、有速度、有深度”的金融服务品牌，以精准、高效、暖心的金融服务，赋能地方民生经济高质量发展，为区域经济的繁荣稳定注入更多金融动能。 民生银行绍兴上虞支行此次为上虞农批市场提供上门现金收缴服务，是践行金融为民、便民利民的生动体现。通过精准对接市场痛点，创新服务模式，民生银行绍兴上虞支行不仅高效保障了市场招标工作的顺利推进，也切实解决了小微商户在缴费过程中遇到的难题，进一步提升了金融服务的温度与效率。 未来，民生银行绍兴上虞支行将继续“服务实体经济、守护群众金融安全”，持续深化普惠金融服务，不断优化服务流程，提升服务质效，以更加专业、高效、贴心的金融服务，助力地方民生经济高质量发展，为构建更加安全、稳健的金融环境贡献力量。
|
