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 为持续深化拥军优抚工作，厚植崇军爱军社会氛围，切实提升军人、军属及优抚对象金融服务获得感、幸福感，近期，邮储银行温州永嘉县支行依托支行营业部“邮爱驿站”服务阵地，持续升级拥军优抚特色服务场景，优化便民服务举措、丰富金融服务内涵，以有温度的金融服务践行国有大行责任担当。 该行立足支行营业部厅堂服务优势，全力打造“邮爱驿站+拥军优抚”综合服务阵地，对厅堂拥军服务专区进行标准化升级，专门设立军人优先窗口、开通绿色服务通道，为现役军人、退役军人及军属提供高效优先办理服务。同时，完善驿站便民配套设施，配齐饮水机、微波炉、充电设备、应急药箱、便民雨具、阅读书籍等物资，为优抚群体提供休憩补给、便民咨询、暖心等候等贴心服务，真正实现“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚”，让尊崇服务看得见、摸得着。
在做实便民服务的基础上，该行持续深耕金融拥军主业，不断优化服务流程、细化服务举措。依托军银联动服务机制，以支行营业部为前沿服务窗口，精准对接军人客群金融需求，常态化开展优待证激活、专属银行卡办理、金融惠民政策宣讲等服务，落实各类拥军优惠减免政策，定制适配军人客群的专属金融服务方案。同时组建移动金融志愿服务队，主动延伸服务触角，针对特殊客群、行动不便人员提供上门服务，打通拥军金融服务“最后一公里”。
下一步，该行将持续擦亮拥军优抚服务品牌，不断升级支行营业部“邮爱驿站”服务功能、丰富服务场景、提升服务质效，常态化开展拥军便民、金融惠民、暖心关爱系列服务，持续以细致、贴心、高效的金融服务致敬军人、服务军民，切实以实际行动践行初心使命，彰显金融拥军温度与国企社会责任。 （邮储银行温州市分行 柯丽萍） |
