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 为持续优化营商环境，深化政务服务便民改革，切实解决老年人、残障人士等行动不便特殊群体办事难、办事远的问题，打通政务服务便民利民“最后一公里”。近日，江西省赣州市兴国县市场监督管理局城岗分局立足职能、聚焦民生急难愁盼，主动转变服务模式，创新推出“入户帮办、上门服务”便民举措，为辖区行动不便群众提供个体工商户营业执照上门办理服务，用有温度的政务服务切实提升群众获得感与幸福感。
日常工作中，该分局了解到，辖区部分行动不便群众有自主创业、办理个体工商户营业执照的需求，但因身体条件受限，无法自行前往现场办理，办证难题长期困扰群众。为真正为民解忧、便民利民，城岗分局主动靠前、精准施策，进一步优化办事流程、精简办事环节，组建上门帮办服务队，针对特殊困难群体推出定制化、一对一上门办证服务，最大程度降低群众办事成本和办事门槛。 在上门服务过程中，工作人员坚持贴心、高效、严谨的服务原则，提前电话对接群众，详细告知办证所需材料，提前梳理办事流程。上门后，现场指导群众规范填报信息、完善申报资料，细致讲解营业执照相关政策规定、经营范围规范以及后续经营注意事项。工作人员全程代办信息录入、资料审核、线上提交等全部流程，业务审核通过后，当场为群众核发营业执照，实现群众“零跑腿、不出门、办成事”。 足不出户就顺利办好营业执照，便捷暖心的服务获得了办事群众的高度认可和由衷点赞。 下一步，兴国县市场监督管理局城岗分局将持续坚持以人民为中心的服务理念，不断延伸政务服务触角、拓宽便民服务范围，持续完善特殊群体兜底服务机制，推出更多惠民、便民、暖心服务举措，持续优化政务服务品质，全力打造有速度、有效率、有温度的市场监管政务服务环境。 |
