“五进”暖民心 办公筑防线 让3·15消保服务更有温度

中国民生银行绍兴分行始终以守护金融安全、传递服务温度为己任，在提升公众金融素养的同时，扎实筑牢办公场所安全、科技支撑与舆情沟通防线，以内外协同的扎实行动，开展“五进”精准消保现金服务宣传活动，让金融知识走进千家万户，让安全保障扎根日常。

五进宣传：把金融服务送到群众家门口

本次活动以“进村镇、进社区、进企业、进学校、进商圈”为载体，将实用的消保与现金服务知识精准送达不同群体：

• 进村镇：绍兴分行营业部在雷锋广场开展志愿宣传，围绕消费者权益保护、现金安全使用等内容，为市民普及金融安全知识。

• 进企业：绍兴上虞支行、绍兴柯桥支行抓住企业放假、复工关键节点，为企业主及财务人员讲解消保政策与现金收付规范。

• 进社区：绍兴嵊州支行走进剡江越园小区，针对老年群体开展驻点宣传，用通俗易懂的语言讲解防诈骗、现金保管等知识，守护长辈“养老钱”。

• 进学校：绍兴越城支行走进浙江越秀外国语学院，通过展台宣传、材料发放、现场问答，向师生讲解现金使用规范、反假币技巧等内容。

• 进商圈：各支行依托商圈人流优势，开展反诈、反假币科普，让市民在逛街购物时就能学到实用金融知识。

办公保障：为金融服务筑牢安全后盾

在做好对外宣传的同时，绍兴分行同步强化内部办公管理，为优质服务保驾护航：

• 安全保卫更扎实：定期开展安全培训与应急演练，提升员工安全防范能力，让客户办理业务更安心。

• 科技支撑更贴心：加强办公系统网络防护，守护客户信息与资金安全。

• 舆情沟通更顺畅：建立快速响应机制，及时关注客户诉求与舆论动态，主动回应疑问、化解误解，用真诚沟通拉近与群众的距离。

此次“五进”活动不仅提升了公众金融安全意识，更拉近了金融机构与群众的距离。未来，中国民生银行绍兴分行将继续以高度的责任感，持续开展形式多样的消保宣传活动，同时不断优化办公安全、科技服务与舆情管理，积极营造安全、和谐的金融消费环境，为地方金融健康发展贡献力量。