守护现金权益 护航安心消费

为深入贯彻落实金融消费者权益保护工作要求，切实维护人民币的法定地位，保障群众现金使用的合法权益，提升公众反假识假和现金服务意识，值此“3·5”学雷锋纪念日和“3·15”国际消费者权益日来临之际，中国民生银行绍兴上虞支行围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，全面开展现金服务专项宣传活动，以务实举措筑牢金融消费安全防线。

​本次活动聚焦整治拒收现金、反假货币、残损币兑换、爱护人民币、依法维权五大核心内容，坚持“网点主阵地+户外广覆盖+线上多传播”三位一体的宣传模式，精准覆盖社区居民、商圈商户、老年群体及新就业形态劳动者等重点人群。在营业网点门口，工作人员设立现金服务咨询台和反假货币展示区，通过摆放宣传折页和海报、开展厅堂微沙龙等形式，向前来办理业务的客户、周边社区居民和商户讲解新版人民币的防伪特征，手把手传授“一看、二摸、三听、四测”的识假技巧，现场办理残损币兑换、小面额现金预约等便民服务，同步解读《人民币现金收付及服务规定》，明确拒收现金属于违法行为，引导商户和市民自觉维护现金流通秩序。

此次“3·15”消费者权益保护现金服务宣传活动，共发放宣传折页100余份，接受群众咨询50余人次，进一步普及了人民币知识和现金消费权益保障内容，有效提升了社会公众的风险防范能力和依法维权意识，畅通了现金服务“最后一公里”。下一步，中国民生银行绍兴上虞支行将以此次活动为契机，常态化开展现金服务与消费者权益保护宣传，持续优化现金供应、残损币兑换、小面额现金保障等基础服务，严厉整治拒收现金等违规行为，不断提升金融服务的便利性、安全性与普惠性，为构建安全、规范、和谐的现金流通环境贡献力量。