平阳农商银行优化金融服务 让客户“身后牵挂”变“生前安心”

浙江农商联合银行辖内平阳农商银行率先全省推出“安心存”公证委托领款业务，60周岁以上客户在办理存款或理财时，可自愿选择在工作人员指导下，通过“平阳在线公证平台”微信小程序，完成业务申请、身份验证、现场视频、签字确认等全流程公证业务“视频办”，将取款权限通过公证方式委托给配偶、子女、父母等其中任何一人，公证费用由平阳农商银行统一支付。后续若因死亡、疾病、意识不清等原因导致无法亲自前往网点办理存款领取、销户等业务，受托人即可凭借公证处出具的委托公证书，前往该行各网点办理取款业务。

“没想到存款时能顺带办理委托领款公证，还帮我节约了不少的公证费用，在农商行存款我更安心了。”年近80岁的金大爷（化名）赞叹道。

除“安心存”公证委托领款业务外，针对已故人士身后金融服务，平阳农商银行坚持“以客户为中心”，推进“已故人员银行卡账户线索查询”可实现“线下审核+线上查询”，将需跑多家银行的“线性流程”重塑为“只跑一次受理银行”的枢纽模式。通过系列服务优化提升，切实为客户“减时间、减环节、减材料、减成本”，将客户“身后牵挂”变“生前安心”。(杨如意 陈崇淼)