照亮银龄岁月，温暖千家万户

近日，中国农业银行鱼台县支行营业部以“心”为桥、以“行”践诺，主动延伸服务半径，利用下班时间上门为行动不便的老年客户办理业务，将专业、温暖、有尊严的金融服务送到家门，真正让银发客户“少跑一趟腿、少操一份心”，用真情实感诠释“金融为民”的初心温度。

​家住王庙镇的一位高龄老人因身体原因长期卧床，无法亲临网点办理急需的账户业务，家属心急如焚。支行在获悉情况后，第一时间响应，主动对接、细致问需，全面评估老人健康状况与业务合规要求，并迅速协调人员、备齐移动设备与授权材料，于下班后专程登门服务。

在老人家中，工作人员轻声细语、耐心讲解，手把手协助完成身份核验、意愿确认与业务签署，全程严谨规范、温暖有序。办理完毕后，还贴心送上“银龄金融小贴士”，用通俗语言普及反诈要点、账户安全常识与信息保护要点，为老人筑起一道看得见、摸得着的“金融防护墙”。

“本以为这事要拖好久，没想到农行同志真把服务送到了炕头上！”老人家属眼含热泪，紧紧握住工作人员的手连声道谢。这一握，握的是信任，更是对农行“适老服务有精度、人文关怀有厚度”的由衷认可。

一直以来，中国农业银行鱼台县支行坚持把老年客户和特殊群体的“急难愁盼”放在心上、落在实处：开辟绿色通道、配备爱心座椅、提供大字版折页、推广语音叫号、常态化开展“敬老助老上门行”……一项项举措如春风化雨，让金融服务既有速度，更有温度；既讲规范，更富人情。

未来，农行鱼台县支行营业部将持续深耕适老服务内涵，以“脚步丈量民情、服务回应期待”，不断拓展“移动柜台”覆盖半径，升级“无感服务”体验质感，让每一次上门都成为一次暖心奔赴，让每一份关怀都化作一束金融微光——照亮银龄岁月，温暖千家万户。