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 为深入贯彻落实2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传相关工作要求，切实践行“金融为民”的服务理念，杭州银行宁波分行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”这一核心主题，组织辖内各支行全面开展系列金融宣教活动，通过多渠道、多形式、多层次的精准宣教，致力于提升公众金融素养，全力营造安全、清朗的金融消费环境。 聚焦厅堂阵地，行内宣传有深度 活动期间，杭州银行宁波分行利用辖内支行营业网点的物理优势，打造沉浸式的金融知识普及平台。各支行充分结合“元宵节”、“女神节”等主题，在厅堂设立特色金融宣传专区，通过金融知识咨询台、主题沙龙、消保互动游戏等形式，打造富有特色的网点“金融微课堂”，营造浓厚的宣教氛围。 宁波海曙支行将消保知识与传统灯谜结合，谜面内容涵盖防范金融网络乱象侵害、反诈防非常识、存款保险、理性投资等方面，寓教于乐，让客户在轻松的猜谜氛围中完成消保知识学习。
宁波宗汉支行将女性客群关怀与金融消保宣传深度融合，利用花艺主题沙龙契机，结合近期高发的“非法代理退保理赔”、“职业背债人”、“银行卡境外盗刷”等典型案例进行“以案说险”，针对女性客户在家庭理财、消费支付等方面的需求与痛点，提供个性化风险提示与金融建议。
延伸服务场景，金融宣教有广度 为达成服务场景的全面拓展与宣教覆盖的深度提升，杭州银行宁波分行坚持“走出去、沉下去、融进去”服务理念，将金融服务的触角由厅堂延伸至周边商圈、企业、社区、农村，让金融宣教实现多方位、全覆盖。
宁波宁海支行以十里红妆博物馆为载体，通过互动性强、充满趣味的“3.15”金融市集模式将金融宣教与非遗文化有机融合，活动吸引当地大量群众参与。 宁波科技支行以“宁波市鄞创科技孵化器管理服务有限公司”为宣传阵地，通过设置“消保知识盲盒问答”，让参与者在轻松氛围中掌握实用金融技能。 宁波奉化支行联合奉化区大桥派出所走进花园社区，以“行长宣讲+民警普法”的形式，打通金融消保与反诈宣传“最后一公里”。
宁波海曙支行、宁波北仑支行在东城社区、备锲村老年大学开设知识讲座，以现场讲解、互动竞答的形式为民众普及通俗易懂的金融常识。 宁波余姚支行、宁波江北支行、宁波象山支行则是通过在新桥村菜市场、云甬篮球公园、象山万达广场设立“杭银咨询台”，让居民在买菜、遛弯、逛街间隙轻松获取防范非法集资、守护个人信息、安全用卡等与民生密切相关的金融知识。 关注新老群体，精准关爱有温度 本次宣教活动，杭州银行宁波分行下沉社区、基层一线，关注新老群体的实际困难和金融需求，开展了差异化、精准化宣传，让金融宣教既有深度、广度又有温度。
聚焦“银发”客群，跨越“数字鸿沟”。宁波分行营业部、宁波镇海支行、宁波杭州湾新区支行分别深入碧水和城社区、中兴社区、水鹭湾社区， 针对老年客户群体，于社区内开设“银发课堂”，倾听老年群体在使用数字金融服务中遇到的困惑与难题，并以大字版课件、手把手教学的方式，讲解数字金融适老化功能以及防范养老诈骗的技巧，帮助老年群体打消使用智能技术与设备“怕点错、怕转错、怕泄露”的顾虑，切实提升老年群体反诈防骗与自我保护“免疫力”。 关注“两司两员”，传递民生温暖。宁波奉化支行奔赴高速服务区，给风雨中奔波的货车司机以及坚守岗位的执勤交警带去慰问物品，除了慰问物品外，还贴心送上金融宣教手册，提醒平安出行的同时也要注意守好自己的“钱袋子”；宁波慈溪支行走进顺丰快递站点，围绕站内快递员关心的“保障存款安全”“保护个人信息安全”“防范网络电信诈骗”等金融问题开展一对一交流与解答，同时工作人员还为他们介绍了杭州银行手机银行等智能化服务工具，助力快递员在繁忙工作之余享受便捷的数字金融服务。
未来，杭州银行宁波分行将继续以消费者权益保护为己任，推动金融知识宣传教育常态化，将消保理念深度融入业务发展全流程，建立健全长效宣传机制，以更亲民、更多元的方式，将金融惠民政策与风险防范知识送进千家万户。（王晶晶） |
