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综合

指尖“数”出民生暖-银行柜员王颖的零钱服务日常

来源:搜狐 作者:黄文韬 人气: 发布时间:2025-09-25
摘要:清晨9点,阳光透过玻璃门洒进邹城齐鲁时代花园支行的现金柜台,柜员王颖已戴好浅蓝色手套,面前整齐码放着一沓沓用皮筋捆好的零钱有皱皱巴巴的十元二十元的纸币,也有裹着透明胶带的五角硬币,这是附近超市老板今早送来的营收款。 您好,您先坐会儿喝口水,

清晨9点,阳光透过玻璃门洒进邹城齐鲁时代花园支行的现金柜台,柜员王颖已戴好浅蓝色手套,面前整齐码放着一沓沓用皮筋捆好的零钱——有皱皱巴巴的十元二十元的纸币,也有裹着透明胶带的五角硬币,这是附近超市老板今早送来的“营收款”。

“您好,您先坐会儿喝口水,我慢慢点,保证一分不差。”李颖笑着递过一杯温水,指尖轻轻捻开一张皱巴巴的纸币,对着光线仔细检查防伪标识,再用直尺压平边角,归入对应钞格。客户摆摆手:“姑娘不用急,这些零钱我在家数了三遍,可总怕乱了,还是你们专业。”

说话间,王颖的双手不停:纸币按面值分成1元、5角、1角三类,每100张叠成一沓,用纸条标注数量;硬币则倒入专用清点盘,通过凹槽分类,哗啦啦的声响里,她眼疾手快挑出两枚边缘磨损的旧币,“您好,这两枚硬币有点变形,我给您换成新的,花着方便。”

这样的场景,是王颖工作的常态。作为网点的“零钱处理能手”,她每天要接待十余位兑换或存储零钱的客户,有小商贩、便利店店员,也有攒零钱给孙辈的老人。“别小看这些零钱,对客户来说都是实实在在的辛苦钱。”王颖边说边将清点好的零钱录入系统,屏幕上跳动的数字停在“34862.5元”时,她将存好钱的回单递给客户,“您看,总数和您记的一样,以后要是忙不过来,提前给我打电话,我留好窗口等您。”

客户接过存单,指着王颖指尖淡淡的茧子:“我知道你们点零钱费眼睛又费手,上次我看你点完一筐硬币,揉了好一会儿眼睛。”李颖笑着摇头:“没事,只要能帮大家把零钱捋顺,让钱‘好花好用’,这点累不算啥。”

临近中午,阳光已褪去清晨的柔和,却依然暖融融地裹着柜台。王颖刚送走拎着零钱袋道谢的便利店店长,又迎来了揣着布包的老奶奶——布包里是老人攒了半年的硬币,用手帕层层裹着,边角还沾着些许棉线。她笑着欠了欠身,重新打开干净的清点盘,指尖轻触硬币的瞬间,仿佛触到了老人每日买菜时的细心攒存、给孙辈买糖时的满心欢喜。当阳光落在她专注的侧脸上,也落在那些被一一归位的零钱上,硬币折射出细碎的光,纸币平展着露出原本的纹路——那光里,是普通人日子的踏实;那纹路间,是柜员指尖传递的温暖。在这方寸柜台前,她数的从不是冰冷的零钱,而是千家万户的烟火气,是一城百姓的安心与甜。(黄文韬)

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