农行汶上南旺支行：金融助力，情暖社保认证路

为响应社保部门优化老年人服务体验的政策，农行汶上南旺支行聚焦老年客户养老保险待遇资格认证，为参保人送去便利与关怀，切实解决老年群体“认证难”问题，提供暖心服务。

过去，老年客户认证要在多部门奔波，流程繁杂。南旺农行洞察这一痛点，将认证融入日常业务，开辟便捷通道。

在营业网点，有浓厚的适老化服务氛围。老年客户被热情引导至专门区域进行认证。对不熟悉智能设备的老人，工作人员手把手指导用手机APP操作；针对行动不便的特殊群体，南旺农行更是推出预约上门认证服务，确保每一位老年客户都能及时完成认证，保障他们的社保权益。

同时，南旺农行准备了内容丰富的宣传折页，涵盖认证步骤、常见问题、政策解读等，语言通俗、排版清晰。工作人员办理认证时，会结合折页细致讲解，让老人心中有数。

这一服务开展后惠及众多老年客户，广受好评。李大爷说：“以前认证费劲，现在来银行顺便就能办好，讲解还清楚，太方便！”南旺农行负责人称，未来会持续优化服务，诠释“金融为民”理念，为社保事业贡献金融力量。（田长星）