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 近日，邮储银行温州市永中营业所凭借快速响应和专业处置，为群众挽回经济损失10万元。 4月2日下午，客户康女士神色匆忙来到网点，称其儿子在泰国欠款10万元，但本人没有银行卡需立即转至其“朋友”账户，并以急需赶赴工作为由催促办理。工作人员在接待过程中发现客户对具体情况不甚了解，只是一直催促办理。 工作人员并没有盲目操作，而是敏锐地察觉到了一丝异样，意识到客户可能遭遇了电信诈骗，遂一边与客户进一步沟通，一边联系温州市龙湾区反诈中心。民警抵达现场后，对交易情况进行调查，后确认该事件系典型电信网络诈骗案件。在民警和银行工作人员的耐心劝阻下，康女士终于恍然大悟，最后放弃转账，避免了10万元经济损失。警方对该行工作人员严谨的工作态度和专业的风险防控能力给予了高度赞扬。 邮储银行始终坚守以客户为中心的服务理念，将持续提高员工风险防范意识，优化服务流程，提升客户体验，为客户提供更加安全、便捷的金融服务，共同营造安全、和谐的金融环境。（邮储银行温州市分行供稿） |
