老年客户风险辨别能力较弱，是电信诈骗的重点受害群体，很多人容易被陌生话术迷惑，险些造成资金损失。莱柴路支行始终紧绷反诈防线，在日常业务办理中，严格做好转账风险提示和异常交易识别，及时阻断诈骗行为。

近日，一位老年客户匆忙来到网点，准备办理大额转账业务。办理过程中，柜员细心询问转账用途和收款方信息，发现老人是接到陌生来电，对方谎称可以办理养老补贴，需要转账核验信息，典型属于养老电信诈骗套路。

发现风险后，我们立刻暂停业务，耐心向老人拆解骗局套路，结合真实被骗案例讲解诈骗危害，反复劝说老人不要转账。同时主动联系老人家属，共同做好安抚和劝导工作。经过细致沟通，老人终于醒悟，明白自己差点上当受骗，对我们及时劝阻、认真负责的工作十分感激。今后我们会继续坚守反诈底线，紧盯大额可疑交易，全力守护群众养老资金安全。

责任编辑：李梦