很多老年人习惯留存现金，长期存放容易出现受潮、破损、残缺等情况，导致现金无法正常使用。近日，一位老年客户拿着一沓破损纸币来到莱柴路支行，心里很忐忑，担心破损严重无法兑换。

接待老人后，我们没有丝毫敷衍，认真接过现金，逐张查看破损程度，严格按照人民币兑换标准仔细清点、鉴别，规范为老人办理残损币兑换业务，足额为老人兑换成完整可用现金。办理业务的同时，我们贴心和老人普及现金保管小常识，告诉老人尽量不要在家存放大量现金，资金存入银行不仅安全稳妥，还能享受利息收益，更加省心放心。

老人原本紧张不安的心情彻底放松，对我们认真细致、不厌其烦的服务非常认可。现金兑换是最基础的便民业务，莱柴路支行始终坚持小事用心、细节用情，认真做好残币兑换、零钞兑换等基础服务，用一点一滴的细微服务，让群众切实感受到农行服务的温度。

责任编辑：李梦