服务无小事，细节暖人心。近期，农行莱州市南支行持续深化文明规范服务建设，以标准化、精细化、温情化服务，全面提升厅堂服务质效，树立国有大行文明服务良好形象。

一直以来，市南支行高度重视服务品质提升工作，严格落实银行文明服务规范，从仪容仪表、服务用语、厅堂环境、业务流程、服务态度等各个方面开展常态化自查整改。支行全员坚持微笑服务、主动服务、耐心服务，客户进店主动迎、业务办理主动问、疑难问题主动解、离开网点主动送。

支行持续优化厅堂服务环境，规整便民设施、保持环境整洁、优化等候体验，合理分流厅堂客流，减少客户等待时间。针对客户办理业务过程中遇到的疑难问题，工作人员耐心细致解答，精准高效处理各类业务，杜绝敷衍拖沓、态度生硬等问题。

同时，支行定期开展服务礼仪、业务技能、应急处置培训，全面提升员工综合服务能力。全体员工始终以饱满的热情、专业的素养、暖心的态度服务每一位客户，用点滴细节诠释金融服务初心。未来，支行将持续夯实文明服务根基，以优质文明服务擦亮农行服务名片。

责任编辑：李梦