近日，一名村民客户急匆匆来到农行莱州路旺支行，神情焦急，表示自己近期取款后怀疑钱款遗漏，心里十分着急。

网点工作人员见状第一时间安抚客户情绪，耐心询问具体取款时间、业务窗口及相关细节。随后工作人员迅速调取当日业务流水、监控记录，逐笔核对交易信息，细致排查资金去向。经过认真核查，清晰还原了客户当日取款、清点、带走钱款的完整过程，详细向客户解释资金交易明细，消除了客户的顾虑与疑惑。

为避免客户今后再次出现类似困扰，工作人员还贴心提醒客户取款后及时核对钱款、妥善保管现金、保留交易凭证等注意事项。客户弄清情况后，悬着的心终于放下，对网点认真负责、细致高效的服务连连点赞。

细微之处显初心，点滴服务见真情。农行莱州路旺支行始终坚持把客户小事当做大事办，用心处理每一笔咨询、每一项疑问，以严谨细致的服务守护客户资金安全，用真诚服务赢得群众信赖。

责任编辑：李梦