为进一步普及数字金融知识，规范数字金融工具的使用，增强金融消费者的信息安全与资金保护意识，切实提升社会大众的数字金融素养与数据风险防护能力，严格落实金融消费者权益保护宣传教育工作的部署，中国民生银行绍兴分行营业部以“拥抱新技术，筑牢安全门”为主题，全月统筹线下阵地、户外场景、线上企微社群等多维渠道，开展数字金融工具和数据安全系列宣教活动，各项工作有序推进、成效显著。

绍兴分行营业部依托厅堂主阵地，在客户等候、业务办理间隙开展一对一厅堂宣讲。围绕数字人民币、手机银行、线上理财、信贷支付等常用数字金融工具，向客户详细讲解合规操作流程、交易安全规范以及个人隐私防护要点，重点提醒群众杜绝盲目授权、点击陌生链接、随意泄露短信验证码等高危行为。通过通俗易懂的语言和贴近生活的案例，帮助客户理解数字金融工具的使用规范与风险防范要点，切实增强客户的安全意识和操作能力。

同时，绍兴分行营业部还配备了血压测量、便民充电、饮水等基础服务，以暖心服务拉近与客户的距离，让金融安全知识入脑入心。通过将金融服务与便民服务相结合，不仅提升了客户体验，也增强了客户对银行服务的信任感和满意度，营造了良好的宣教氛围。

在户外宣教方面，绍兴分行营业部走进社区、商圈、企业、校园、乡村等不同场景，开展分场景、分群体的精准宣教活动。面向小微企业经营者，重点讲解数字支付对账、资金交易风险防控等关键内容，帮助其提升财务管理能力，防范资金风险；面向中老年群体，通过剖析电信诈骗、个人征信泄露等典型案例，揭示不法分子的作案手法，增强其识别和防范能力；面向青少年群体，则普及网络金融陷阱识别知识，引导其树立正确的金融观念，远离网络诈骗陷阱。通过多场景、多维度的宣教覆盖，全方位补齐不同群体的金融知识短板，切实扩大宣传覆盖面与社会影响力。

在线上宣教方面，绍兴分行营业部依托全行企微客户社群，开展线上专场宣教活动，聚焦数字人民币进行系统化科普。一是普及基础属性，清晰讲解数字人民币的法定货币定位、发行主体，对比其与现金、第三方支付的核心区别，介绍钱包分类、开立渠道与多元应用场景，破除大众对数字人民币的认知误区；二是规范操作指引，详细讲解充值、转账、消费、兑出兑回、挂失注销等全流程标准操作，明确仅可通过官方渠道下载使用，确保客户操作合规、安全；三是警示诈骗风险，结合虚假理财、返利刷单、冒充钱包升级等高发骗局，拆解作案套路与危害，以案示警，提升群众警惕性；四是明确维权渠道，告知客户在账户异常、疑似诈骗时的紧急挂失、报警、核验维权等正确处置方式，增强客户应对突发情况的能力。

宣教期间，绍兴分行营业部还及时响应群内客户的咨询疑问，收集群众的学习反馈，动态优化科普内容，确保宣教内容贴近群众需求、贴近实际场景。通过线上互动与反馈机制的建立，不仅提升了宣教的针对性和实效性，也增强了客户参与感和获得感。

本次系列宣传活动，有效提升了社会公众对数字金融新技术的理性认知，增强了群众在数据安全、反诈防骗、自我权益保护等方面的能力。通过多渠道、多形式的宣教活动，不仅扩大了金融知识的传播范围，也提升了公众对数字金融工具的使用信心和安全意识。

下一步，中国民生银行绍兴分行营业部将以本次宣传月为契机，把数字金融、数据安全、数字人民币知识宣传纳入日常常态化工作，持续推动线上线下双向发力，不断丰富宣传形式、细化宣传内容、提升宣教精准度。通过持续开展形式多样、内容丰富的金融知识普及活动，以扎实的金融消费者权益保护工作守护群众“钱袋子”，全面提升广大群众个人金融信息保护能力，以金融力量践行便民利民、为民办实事的社会责任，为构建安全、便捷、普惠的数字金融环境贡献力量。

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