银行服务无小事，上门服务暖人心。近年来，围绕老年人无法亲自到网点特殊金融业务的情况，中国银行路桥金清支行想客户之所向，急客户之所急，在坚持合规、严守风险的前提下，积极承担社会责任，为老年特殊群体提供高效、贴心的上门服务，打通金融服务的“最后一公里”。

近日，中国银行路桥金清支行接到电话求助，对方表示朗高养老院有两名老人家行动不便，身体欠佳，常年卧床，因忘记社保卡密码不方便前来银行网点办理银行卡密码重置业务，现急需支取现金作为生活费。

在了解到这一诉求后，中国银行路桥金清支行高度重视，立即启动“金融服务绿色通道”，启动双人上门服务流程，约定好上门服务时间，带上移动柜台前往朗高养老院为老人办理密码重置业务。

在养老院中，上门服务的工作人员对相关信息进行了细致核实，以最快的速度为客户办理了密码重置业务，解决了客户的燃煤之急。老人被工作人员耐心细致的服务所打动，向工作人员道谢说：“你们的服务很贴心，真的太感谢你们了！”

老年客户作为银行服务的特殊群体，一直以来都是中国银行牵挂的对象。中国银行路桥金清支行始终秉持着“时代在变，时间在变，不变的是我们的服务”的理念，切实把金融服务做到客户心里，弘扬“老有所养”的正能量，为老年群体提供更加便捷、安全的金融服务。

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