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“真是太不好意思了，我又来给你们添麻烦了。”一位老人手里紧紧捏着一只黑色袋子踏进中国银行玉环清港支行的大厅，他便是前几日因妻子意外将纸币浸水，来该行兑换残破币的老人。
老人向该行工作人员解释道，之前因担心不能兑换，就只拿了一部分相对好辨认的残损币，该行的工作态度和服务水平超出老人预料，家里还有不少残破币，便想再来试一试，毕竟这些钱都是自己和妻子一分一厘攒下的，不兑换的话实在可惜。该行工作人员连连安慰老人，表示一定尽力帮他兑换。 相比之前，这次的钞票状况只差不好，兑换工作难度更高。粘连在一起难以分离的、因浸水后晒干操作不当，导致重要防伪标识缺失的、更有东一块西一片难以凑整的……好在众多工作人员一同细心甄别、耐心拼凑，再次为老人兑换了1900元人民币。 “你们银行真是国家的好银行，别人不敢收的，你们能收；别人做不了的，你们也做得这么出色。”老人看着工作人员们严谨认真的拼捡工作，不由地发出赞叹。 该行相关负责人表示：“我们的工作，在专业之中更具温度，温度之中是我们满怀热忱的工作信念。客户所求无小事，为民服务无终点。中国银行将始终牢记‘为人民服务’之初心，做‘融通世界，造福社会’之百年大行。” |
