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近日，浦发银行日照分行营业厅进来了一位神色匆匆、心急如焚的大姐，经厅堂人员耐心询问得知，原来大姐的拿着其母亲的银行卡前来办理取款业务，但因其母亲客户信息不完善导致取款失败。客户表示其母亲已经80多岁，行动不便且没有手机，现急需用钱看病，特寻求银行帮助。了解事情的经过后，浦发银行日照分行的工作人员立即安抚客户，表示可以开通绿色通道提供上门服务。
随即浦发银行日照分行立即抽调两名工作人员前往客户家中开展上门尽调业务，工作人员先与老人确认实际情况和意愿后，老人积极配合完成拍照、签字确认等程序，工作人员快速地为老人办理好业务，并告知老人关于银行卡的使用注意事项以及银行账户防诈骗信息。老人的儿女们表示非常感谢浦发银行日照分行能如此高效、想客户之所想、急客户之所急，是一家有温度、有态度的好银行。 服务无小事，温暖在心中。作为金融行业，专业的服务态度才能为客户提供更加专业的服务品质，从而赢得客户的信赖。浦发银行日照分行始终秉持用心服务的理念，坚守合规制度和人性化服务的完美结合，不断创新服务，提升服务品质，将服务送上门，用真诚暖人心。 |
