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近期，随着日照出现疫情，浦发银行日照分行为响应当地政府和监管部门关于疫情防控工作的要求，尽量减少人群的聚集接触，采取多项措施，加大自助设备的完好利用率，主动提高工作前瞻性和服务主动性，加大自助设备的完好利用率，利用好自助设备“取现、转账、存款”等日常业务功能，方便客户办理业务，共同为抗疫做贡献。
一、加大自助设备的日常维护和检查，提升自助机具的服务效率。为保证自助设备的日常工作的完好率，分行成立自助设备日常维护领导小组，实施“24”小时不间断服务，明确责任人，要求责任人要保持手机“24”小时畅通，每日落实定期“清机”工作机制，每日日终梳理当日自助设备运行维护状况明细，完善次日“清机”与维护计划，全力保障自助现金功能使用，提升现金机具的使用率，全行履行社会责任和服务理念。 二、运用数字化管控，提高自助设备的管理效能。为避免自助设备日常出现故障的，分行制定自助设备应急预案，积极利用现场检查把控与中后台数字化监测的手段，加强了与上级科技部门的日常联系，专门对每台自助设备工作运行情况建立台账，从而确保设备出现服务故障后，能够及时进行处理，保证服务工作不间断。 三、提高网点服务引导分流，全面落实疫情防控要求。为解决疫情常态化，各项防疫措施的落实到位，加大对营业厅大堂经理的疫情手册的培训学习，要求大堂经理在全面履行疫情防控责任的同时，做好客户的引导分流工作，通过网点内张贴的业务引流标识的引导，以保障网点内现金业务办理渠道保持畅通，通过开启存取款一体机等现金自助设备的循环功能，提升对客户服务的质量。 浦发银行日照分行通过三项措施，践行抗疫职责，履行社会责任，坚持金融为民服务的初心使命。 |
