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东港农商银行服务范围覆盖一个行政区（东港区）、三个功能区（经开区、山海天和高新区），作为地方金融主力军，坚守服务“三农”市场定位，始终将服务乡村振兴战略作为本职工作，紧紧围绕全市重点项目、龙头企业、特色优势产业主体和领域，着力创新服务产品、拓宽服务渠道、完善服务方式，服务地方经济成效显著。
坚守本位，打造“乡村振兴主办银行”。 精准对接，加大乡村振兴支持力度。在全辖范围内设立普惠金融服务驻村办公室，客户经理驻村开展金融服务，及时满足农户多样化需求。客户经理进村入户，面对面了解、满足农户创业资金需求，通过“文明信用户”评定助力信用体系建设，促进乡风文明和乡村治理。目前，新一轮文明信用工程已实现全区499个行政村全覆盖，累计支持打造省级乡村振兴样板村2个、市级样板村3个、区级样板村10个。 落实政策，助力乡村产业振兴发展。全面推广“鲁担惠农贷”“鲁担巾帼贷”“强村贷”“创业担保贷”等一系列惠农贷款产品，加大对村集体、村级领办合作社、农户的信贷支持力度。为服务特色产业发展，因地制宜推出了“蓝莓贷”“党员先锋贷”“巾帼创业贷”“文旅富市贷”等特色产品，为一镇一业一村一品建设注入源头活水。 优化服务，完善乡村普惠金融体系。持续优化农村基础金融服务，依托43个营业网点、61家自助银行、595处普惠金融服务点，实现机构网点“乡乡通”、便民服务“村村通”、电子银行“户户通”。牢固树立“以客户为中心”的经营理念，加快推进网点转型，提升网点服务效能，提升金融服务的覆盖率和可得性。同时，大力推广“家庭银行”金融服务模式，丰富担保方式，降低准入门槛，较好地满足了农业生产经营者资金需求。 服务小微，打造“小微企业贴心银行” 创建“金融辅导先锋队”。抽调优秀客户经理组建金融辅导先锋队，与辖内小微企业建立“面对面”沟通机制，高效帮助企业纾难解困。 主动让利于企。积极落实延期还本政策，通过资金续接、延期付息等措施帮扶企业渡过难关，切实做到“不抽贷、不断贷、不压贷”。实行差异化利率定价，最大限度减轻客户融资压力。 加强服务创新。与服务辖区商会、协会积极对接，创新推出“商会贷”“商企贷”等系列贷款产品，激发全区商会组织生机活力，为会员企业提供更精准、更顺畅、更高效地提供优质服务，主动对接东港区进出口商会、浙江商会、福建商会等26家商会，研发“春暖外贸贷”“鲁担巾帼贷”“巾帼创业贷”“商会贷”等系列特色产品，对接企业817家，总授信58亿元。 转型创新，打造“服务大众的便民银行” 优化服务体验。扎实开展“我为群众办实事”实践活动，开发“日照市驾培考一体化服务平台”，为市民新开辟便捷学车助考之路；设立“城市书房农商银行馆”，馆藏图书共15000余册，在维持银行网点正常工作运转的同时，提升网点公共文化服务效能。依托城市书房打造“夜间银行”新模式，将厅堂营业时间延长至每晚八点，实现“错峰”为民服务。 简化业务流程。通过建立“四张清单”、铺开信用工程，实现城乡服务一体化；积极与日照市不动产登记服务中心合作，共建便民窗口，客户只进银行“一扇门”即可办理不动产抵押登记。截至目前，已建立不动产便民登记窗口7个，累计办理抵押登记1万余笔。 打造“家门口”银行。依托遍布城乡的43处营业网点和根植“三农”的595名农金员队伍，以及20处社区普惠金融服务站，打造集金融、政务、民生、医疗、教育于一体的普惠金融服务生态圈，实现城乡金融服务全覆盖。（东港农商银行 葛立杰） |
