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2024年3月27日，邮储银行文成县珊溪镇支行营业大厅急匆匆走进一位阿姨，一进来就对着网点工作人员问个不停，诉说着其母亲在邮储银行代发工资的存折掉了，现急需取钱用款，但是母亲腿脚不便，身体不适，不方便出行。网点营业主管知道后热心地安抚潘阿姨的情绪，当即提出解决方案-提供上门服务。
3月28日，网点负责人统筹协调，安排营销主管一起上门办理业务。工作人员上门后，对潘阿姨及其母亲进行了亲切问候，并严格按照上门服务流程办理好委托业务，最后由潘阿姨去网点代理其母亲进行密码重置、存折补发等。办理完业务后，潘阿姨直竖拇指，连声说道：“邮储银行的服务态度真好，工作效率也非常高，今后我一定会发动身边更多的人来你们邮储银行存钱。”
邮储银行文成县珊溪镇支行的工作人员表示，急客户之所急，想客户之所想，解客户之所难，以服务客户为中心，在合规的前提下，竭尽所能帮助客户，一直是他们工作的理念。他们还说，每一次帮助客户解决难题，得到客户的肯定，他们的内心是非常激动的，今后，将一如既往地提供便民、高效、贴心的服务，更好地提升邮储银行的公众形象。 （邮储银行温州市分行供稿） |
