手机版
破梗阻，优服务。为进一步规范服务礼仪，提高服务效能，3月15日，中行温州平阳县支行联合温州住房公积金管理中心平阳分中心组织开展巾帼文明服务礼仪联学共建活动。
培训的第一项内容为文明服务礼仪规范教学。昆阳支行综服经理助理彭梦洁同志从仪容仪表，行为举止，文明用语、日常礼仪，沟通交流技巧四个方面进行文明服务礼仪的讲解。期间大家配合默契，积极互动，分享学习心得，双方共创良好的联学氛围。 为及时巩固所学，提高实操能力。现场彭梦洁同志为温州住房公积金管理中心平阳分中心全体参会人员进行实地演练，模拟各类场景（窗口服务场景、客人接待场景、入会就坐场景、电话接听场景等），开展文明服务礼仪流程规范化标准化演练。凭借着自身专业素养、日常工作经验以及“热乎”的礼仪细节，温州住房公积金管理中心平阳分中心的小伙伴们都展现出自信、专业、从容的工作范儿。 此次巾帼文明服务礼仪联学共建活动，得到了平阳县妇联和温州市住房公积金平阳分中心领导的充分肯定，不仅更加紧密了与共建单位业务深度合作，而且提高了服务水平。在今后工作中，中行温州平阳县支行将积极落实“百岗共创 赋能成长”巾帼文明岗联学活动，送服务礼仪、金融产品入企业，不断优化营商环境，提高服务质效。 |
