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办好关系到消费者切身利益的“关键事”，守护好消费者的“钱袋子”，按照国家金融监督管理总局泰安监管分局的部署，今年以来，建行泰安分行积极开展个人客户银行“沉睡账户”提醒提示专项工作，让更多消费者了解自身账户情况，“唤醒”消费者沉睡中的“钱袋子”。
2024年临近春节，李女士至建行泰安分行营业网点办理存款业务，在办理过程中，银行工作人员敏锐地发现，李女士因长时间未来建设银行办理业务，身份证有效期及手机信息均需进行更新，符合提醒个人客户银行“沉睡账户”查找的条件，遂进行相关提醒，征得同意后开始查询。果真，李女士名下有一张2018年办理的3500元“沉睡”的定期存单一直未支取，李女士对此全无印象，打电话回家进行查找未果，据李女士回忆存单极有可能在搬家时丢失，随后网点工作人员对客户进行信息核实后办理挂失手续，将客户“沉睡”6年的存单成功“唤醒”支取，“真没想到，春节前还有这意外的惊喜，建行的提醒到位、服务到位，真正为消费者办实事，守护住了我们的‘钱袋子’。”李女士对建行泰安分行“沉睡账户”的唤醒工作不住赞叹。
发生在李女士身上的故事是建行泰安分行个人客户银行“沉睡账户”提醒提示专项工作的一个缩影，账户“唤醒”工作依旧继续。今年2月份分行现辖属42个网点全部张贴相关提醒公告，张贴时间一直持续至2024年10月15日。建行泰安分行将助力3.15消费者权益保护周宣传活动开展，进一步扩大宣传提醒辐射面，让更多消费者了解自身账户情况，保障消费者合法利益，守护消费者的“钱袋子”。（张新 段练）
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