青岛当代妇产医院荣获德国莱茵SQS-Healthcare认证证书

2024年1月9日，青岛当妇产医院顺利通过TÜV莱茵SQS－Healthcare医疗服务质量管理体系认证，并于医院会议室举行了隆重的颁证仪式。

TÜV莱茵大中华区管理体系服务副总经理吴克俭，青岛当代妇产医院院长朱丽群女士，青岛当代妇产医院业务院长，微创手术专家，李凤翔先生，及当代妇产医院的多位专家，医院职工代表参与了颁证仪式。

TÜV莱茵大中华区管理体系服务副总经理吴克俭讲话

青岛当代妇产医院微创手术专家李凤翔院长讲话

青岛当代妇产医院自2022年启动了TÜV莱茵SQS－Healthcare认证项目，重点关注质量管理、风险管控、服务流程、患者就医体验及满意度等四大方面。经过相关专家 22个月共 6个阶段的悉心辅导，医院在四大服务礼仪、法律法规识别管理、规章制度建设、突发事件应急管理、医院质量管理体系建制与运作、内控体系建设、内部讲师培训等方面进行系统梳理和不断改进。

经过近2年的蜕变， TÜV莱茵SQS－Healthcare认证项目专家组成员于2023年年末分别两次到医院进行制度条文审核、现场走访、采用“体验式暗访”等方式对医院服务质量作出评判，在专家组成员的严谨考核、细心检查下，评审专家组长宣布青岛当代妇产医院通过“TÜV莱茵SQS－Healthcare认证”现场评审认证。

SQS－Healthcare医疗服务质量管理体系认证是TÜV莱茵专门针对医疗卫生服务领域推出的一项认证服务，旨在促进医疗机构提升服务品质、降低医疗风险、构建和谐的医患关系。该认证以国际通用的ISO 9001质量管理体系认证标准为基础，充分考虑中国国情，秉持以评促建的原则，通过神秘访客的方式，了解利益相关方的诉求，并作为核心线索与现场评审进行有机整合。

青岛当代妇产医院朱丽群院长讲话

此次青岛当代妇产医院顺利通过TÜV莱茵SQS－Healthcare认证，标志着医院已在日常的诊疗服务工作中真正贯彻融入SQS－Healthcare认证的医疗服务质量核心理念。未来，青岛当代妇产医院将继续坚持“以患者为中心”，持续改进、优化服务质量管理体系，以更高的标准，以更精湛的技术、更精细化的管理、更贴心的服务，更舒适的环境服务广大患者，让墨城女性朋友感受到舒心、放心、安心的就医体验。

2009－2024，今年是当代妇产医院15周年，回首过去的15年，我们一直致力于为每一位妈妈和宝贝提供优质的医疗服务，用心守护每一家庭的幸福和健康。15年来，不断追求卓越，不断突破自我，始终坚持以人为本，以医疗质量为核心，以服务为宗旨，赢得了广大女性朋友的信赖和好评。面向未来，我们将不断提升医疗技术和服务水平，为广大妇女儿童提供更加优质、便捷、温馨医疗服务，为保障母婴健康事业做出更大的贡献！（文 军）