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 信访工作为践行“枫桥经验”，解决信访积案累案、化解信访难题，推进河伯乡信访工作迈向新台阶，河伯乡总结出“高度负责，为民服务有“温度”、高度重视，问题处理有“速度”、高度警惕，源头治理有“力度”的“三度”信访工作模式，聚焦群众急难愁盼问题，真心帮扶，切实解决信访人员实际困难和问题，不断提高政府公信力、影响力。 高度负责，为民服务有“温度”河伯乡充分发挥农村党组织战斗堡垒作用源头治理信访矛盾，村干部每天有人坐班接访，遇到信访问题，包村干部+村干部与群众面对面交流沟通，引导矛盾化解走向，通过与信访人交流，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，拿出为自己人办自家事的态度积极调处。 高度重视，问题处理有“速度”面对群众的信访问题，详细了解事项缘由，明确办结时限。严格按照“三步走”的工作流程处置：信访办快速明确处置责任部门；与部门、社区负责人进行会商研判，形成处理意见；快速反馈，及时告知当事人处理进展。 高度警惕，源头治理有“力度”变“救火”为“防火”，增强信访工作主动性和实效性。认真摸排农村常见多发的土地纠纷、邻里纠纷、婚姻家庭、赡养等各类矛盾纠纷，开展重点领域等“四重”隐患摸排，从源头上摸清各种风险隐患，及时发现问题。 今年以来，河伯乡信访办共排查矛盾纠纷56起，成功调处56起，调解成功率百分之100，同时，化解8起积案累案，信访形势持续向好发展。下一步，将继续创新和完善“三度”模式，强化规范引导，畅通信访渠道，构建多元矛盾调处体系，不断提升群众满意度。 |
