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“社保卡到期换卡成了六十多岁老人的心病，年龄大了不方便出远门，换卡的人太多需要去银行排队，年龄大了排不了队，是否可以代办？”接到老人儿子致电建行东营垦利支行营业室的咨询电话。
“别着急，垦利支行营业室为您上门更换社保卡。”工作人员了解情况后肯定回答。
针对老人社保卡到期换卡问题经常会接到来电咨询换卡流程或要代办的客户。为落实“我为群众办实事”，解决群众实际困难，建行东营垦利支行营业室专门成立了上门办理社保卡小组，利用周末休息日的时间，走进老人们所在的村庄，为行动不便的老人更换社保卡。
“太感谢你们了，我正发愁该怎么去银行，你们居然到家门口来办理了！”67岁的张大爷激动的对该行工作人员说道。本次上门不仅为张大爷办理了换卡，还为张大爷子女办理了跨行换卡。截止目前为止，垦利支行营业室已为客户上门办理四十余张社保卡，得到到访群众一致好评。 在今后的工作中，建行东营垦利支行营业室将继续以解决客户之所急为自己的服务目标，全方位照顾客户的各项需求，坚持以最优秀的服务态度服务客户，为建行创造更美好的明天！（审签：王晓显 撰稿：王雅静）
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