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为进一步解决群众诉求，打通为民服务的最后一公里，新华社区坚持“说暖心话、办贴心事、做知心人”——“三心”服务理念，不断强化社区党组织服务功能，提升精细化服务水平，持续提高辖区居民生活幸福感、获得感和满意度。
优功能建制度，党群阵地更“暖心”。强化阵地建设，加速社区新时代文明实践站提档升级，不断提升社区服务功能，让群众的难事解决在社区。打造“580——我把您放在心上”为民服务品牌，持续推进“街社同权”，实现70项为民服务事项“家门口”办理。畅通24小时服务热线，拉起“1+17”服务群，发放17个组网格服务名片，打通“线上+线下”服务通道，及时做好群众问题记录和流转，明确主办和协办责任，落实从接单和回访“一条龙”服务，收到并解决79条居民诉求，“12345”工单同比降压7.9%。 抓服务提效能，为民服务更“贴心”。常态化开展圆桌议事活动，让有事要商量、有事好商量、有事大家商量、有事会商量的议事文化融入群众日常生活中，梳理解决56条为民办事项目，完成邹张西组人居环境整治、小庄子广场出新、上张组及上王组排水沟建设、公厕及户厕改造等民生工程。提炼出“朴实勤奋•敦亲睦邻•崇文守信•敢为人先”新风，“三字经”村规，团结•拼搏•务实•创新”村训，“书香•宜居•健康•和睦•富足”村梦。 凝民心聚合力，共建共治更“知心”。充分尊重党员、群众的主体地位，落实党员和居民代表包户，推动党小组、居民小组、网格三网融合，加强组长、妇女组长、居民代表的管理，完善有序退出机制。运用163条诚信奖惩制度有效引导村民自我管理、自我教育、自我服务，解决资产管理问题24个。打造两新党支部红色阵地，开展社企座谈会、招商引资活动4场，为社区经济发展添砖加瓦。成立“企业联合会”，发动辖区爱心企业投身社区民生工程建设和服务工作中，凝聚商会、企业、社区等多方力量，推动基层治理现代化取得新突破。 下一步，新华社区将坚持党建引领，以网格为载体，以“以心暖‘新’，以心聚‘新’”为目标，不断完善居民诉求处理流程，探索社区党建与社区治理进一步融合。 |
