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 “谢谢你们银行提供的人性化服务！”王先生在办理完业务后对工作人员深深地表示了感谢！ 8月10日，客户刘先生到邮储银行文成县珊溪镇支行为其母亲办理继承业务，由于家中变故，办理继承需要客户本人前往柜台提供相关证明材料办理，其母亲卧病在床多年，不方便来网点办理。 珊溪镇支行工作人员先安抚王先生的焦急情绪，并在了解到王先生是特意从外地回来处理该事之后，主动告知可以提供上门服务。随后，支行工作人员双人上门到客户家中，核实老人信息和意愿后，现场收集业务资料。随后，王先生成功代其母亲办理了业务，并表示了感谢。 服务无小事，金融服务无障碍，邮储银行文成县珊溪镇支行将持续拓宽金融服务覆盖面，开辟专属绿色服务通道，设置乡村金融服务点，为老人等特殊客群提供上门服务，以客户为中心，把便民金融送进每家每户。（邮储银行温州市分行供稿） |
