兑换零钱解民忧，精细服务暖人心

7月28日下午4点半，临近下班时间，中国银行温岭九龙支行迎来了一位特殊的客户。这名客户十分焦急，找到了银行业务经理，说是有一大堆零钱要存，大概有好几千元。该行业务经理连忙安慰客户不要着急，并表示一定帮助清点所有零钱并如数存入账户。

面对数量庞大的硬币，业务经理立刻安排了一名综服经理为客户清点，并让一名员工进行辅助，另一位综服经理和业务经理在下班后也前来帮忙。清点硬币要使用硬币盒进行排列，将50枚硬币用书写纸包成一扎，是一项纯手工工作，完全依靠工作人员严谨细致、扎实高效的工作态度。四人加班加点清点硬币，经过将近两个小时的努力，才将共计3800元的大量硬币化零为整。客户深受感动，并表示家中还有许多硬币需要清点，能否下星期一继续过来，工作人员立即给予了肯定的回答。“真是太感谢你们了，没有你们的帮助，我真的不知道该拿这些硬币怎么办。”临出银行前，这名客户特意到帮忙清点的工作人员面前表示了感谢。

硬币兑换工作一直是银行工作的难点及痛点，金融服务无小事，零钱兑换虽然费时费力，但一枚枚小小的硬币搭起了银行与客户的连心桥。中国银行九龙支行将进一步转化“为民服务解难题”的能力和动力，切实为客户提供便捷、高效、优质的金融服务，彰显责任担当。