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 近日，中国银行业协会发布2022年银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位名单，日照银行银海支行榜上有名，成为山东省城商行、日照市银行业首家获此殊荣的网点，标志着日照银行文明规范服务水平迈上新台阶、实现历史性突破。 中国银行业文明规范服务百佳示范单位评选活动是由中国银行业协会组织开展的，以规范行业服务管理为目的的精神文明创建活动，在全国银行业具有广泛影响，被誉为银行服务界的“奥斯卡奖”。2022年度“百佳示范单位”评选工作按照相关要求，经过专家评审、志愿者测评、社会公示等流程，6月29日，经中国银行业协会自律工作委员会第六届常务委员会第四次会议审议通过。
日照银行银海支行因港而生、向海而兴，天生浸刻着大海的基因，承载着服务港口发展、服务港区市民的使命，2017年获评中国银行业文明规范服务五星级营业网点、2018年获评中国银行业文明规范服务千佳示范单位。从“千佳”到“百佳”的跨越，彰显了银海支行对文明规范服务的孜孜以求和以人民为中心的服务理念。作为日照银行首家新金融生态网点，近年来，银海支行以文明规范服务标准为指引，持续改进和提升服务管理质效，打造了独具特色的“海文化”。
“海之魂”——夯实“红色的根基” 打造“银海红帆”党建品牌，以高质量党建引领高质量发展，秉承“新金融、新生态、新未来”理念，让服务重心回归服务实体经济和人民群众本源，以数字化转型重塑创新优势，被列入日照市“一路清风”廉洁教育专线观摩点。根植社区沃土，与周边14个社区共建联动，打造社区党建“红色邻里圈”，推动党建与业务融合发展。 “海之青”——播撒“绿色的生机” 依托5G、大数据、人工智能、MR、AR等新技术，构建多元主体参与的新金融生态，打造覆盖客户家庭全年龄段成员的智慧生活科技体验空间。延伸“智慧校园”服务，与日照金融教育基地远程互动，让孩子们在沉浸式参观中增长知识。 “海之诺”——践行“蓝色的理性” 始终践行金融工作的政治性、人民性、专业性，大力发展普惠金融、供应链金融、场景金融，助力乡村振兴，积极主动防范化解金融风险。以港口为核心，加大对海洋经济的金融支持，联合大宗商品交易中心、蔷薇科技等平台，加快推进金融支持科技成果转化，用数字化物联网技术精准服务港口客户，构筑“互惠、共赢、协作、共享”的数字供应链金融生态圈。 “海之情”——传递“橙色的温暖” 创新搭建“金融+直播”线上惠民平台，建设融合发展、万物互联的金融场景生态；设置非遗手工艺品展示区，用厅堂连接起城市消费市场和乡村传统手艺人，助力非遗文化传承和文旅产业发展；设置公益大讲堂、劳动者休息驿站等，赋予银行网点更多与城市有关的社会属性和想象空间；以“关爱、互助、融合、共享”理念打造无障碍环境，为残障人士提供细致周到的服务，不断扩展网点生态服务边界，获得“无障碍环境建设服务示范网点”“适老服务示范网点”等荣誉。 近年来，日照银行积极融入“新金融”时代，构建“新生态”格局，不断探索网点服务智慧化升级，打造兼具趣味性、个性化、多元化的生态体验系统，提供“线上+线下”“金融+生活”的泛金融服务。以银海支行为代表的新金融生态网点，不仅仅是银行营业大厅，也是政务服务终端，还是居民休闲会客厅、劳动者休息驿站、网红打卡地。今后，日照银行将以获评“百佳示范单位”为契机，积极发挥“百佳”标杆网点和新金融生态网点的双重示范效应，提升客户体验、关切消费者诉求、深化服务内涵、丰富服务生态，推动全行文明规范服务水平再上新台阶，加快建设特色鲜明优势突出的现代金融企业，为地方经济高质量发展作出新的更大贡献。 |
