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 近日，中国银行路桥金清支行营业网点里接待了一名客户，工作人员为其周到地完成破币兑换后，该客户对中国银行赞不绝口。 当天下午，一位先生拎着一塑料袋的纸币前来中国银行路桥金清支行柜面，面露难色地询问“我的这些破币还可以兑换么？”经过沟通后工作人员了解到，原来对方是在银行附近开店商户，在平时经营中收到了许多的残破币，这些残破币使其犯了难。 对此，中行柜员马上回复对方：“您别急，这钱我们收！”柜员看着客户手中的残损币破损较多，初步估算要整理好这些残损币需要花费一些时间，便让这位先生稍作等待。这些破币为多种面额的纸币，票面粘黏情况严重还存在不同程度的断裂、碳化情况。为确保清点质量，工作人员全程通过人工方式鉴别纸币，本着“应兑尽兑”的原则计算票面面积，逐一鉴别、粘贴，复核，不遗漏任何一张符合兑换条件的纸币。 经过中国银行路桥金清支行柜员详细清点后，为这位商户主进行了残损币兑换，虽然金额不是很多，但也着实解决了对方的难题。他对中行工作人员的真诚服务和敬业精神竖起了大拇指，连称：“万分感谢，原本担心你们会因为麻烦而拒绝清点整理，真的太感谢你们了，为中行服务点赞。” 残损币兑换工作一直是银行柜面工作的难点以及痛点，但是，金融服务无小事！残损币兑换尽管费时费力，但中国银行始终坚持以客户为中心的服务理念。面对困难，不怕脏不怕累，为客户服务。在传递银行服务态度的同时，全力提高客户满意度，全心全意为群众办实事！ |
