守护老年人“钱袋子”，切实维护合法权益

——五莲农商银行常态化开展整治养老诈骗宣传工作

开展打击整治养老诈骗宣传工作是守护老年人生活品质的生动实践，是维护社会安全稳定的实际举措。为进一步提高广大人民群众涉老防骗意识，守护老年人的“钱袋子”，切实维护老年人的合法权益，五莲农商银行常态化开展整治养老诈骗宣传工作。

一、形式多种多样，丰富宣传形态

一是通过基层网点LED电子屏幕、电视展播等形式，向老年客户宣传防诈骗相关知识；二是营业场所设立宣传台、咨询台和宣传窗口，并设立专人负责客户问题解答，用身边的案件提醒老年客户提高警惕，严防上当受骗；三是运用美篇编发《图解金融消费者权益保护八项权益》，扩大对消费者八项权利的教育宣传力度，为老年客户增强认知；四是利用网点多、覆盖面广等优势，利用乡镇集市时间，在营业场所附近主要街道发放宣传单页等形式开展宣传活动，将防范养老诈骗知识更为深入、彻底地传递给老年客户。

二、提供暖心服务，提升金融获得感

五莲农商银行不断优化自身服务，关爱老年人，提升其金融获得感、幸福感。针对老年人办业务难、办业务慢等问题，五莲农商银行积极提升厅堂专属服务水平。网点配置爱心座椅、老花镜、轮椅等便民设施，同时设置了无障碍通道，方便行动不便的老年人进出。开设老年客户绿色通道，大堂经理优先接待老年人，辅助老年客户完成业务办理。对在营业网点办理业务的老年人，主动提供“一声问候、一个微笑、一杯热水”等暖心金融服务，广受老年客户好评。

三、提高防范意识，精准防控

五莲农商银行依据综合运用网点多、辐射范围广的优势，针对老年人办理业务进行重点关注，尤其是以提供“养老服务”、投资“养老项目”、销售“养老产品”、宣称“以房养老”等方式的非法集资活动，及时做好风险提示，真正做到“防患于未然”。

（撰稿：五莲农商银行 李想）