中行台州温岭支行荣获人行2021年度金融消费权益保护工作评价A类

近日，中行台州温岭支行在中国人民银行温岭市支行关于2021年度金融机构金融消费权益保护工作评估中脱颖而出，荣获A类行称号。

2021年，温岭中行根据市委、市政府的工作部署，持续将消费者保护权益工作作为一项重要战略任务，坚持以人为本，严格落实疫情期间消费者权益保护工作，重点加强对特殊消费者群体的关爱和保护。同时，该行坚持依法合规经营，引导全行员工树立维护金融消费者权益的服务意识，提升服务水平，2021年共开展专题培训4次，培训覆盖中高级管理人员、基层业务人员、重点岗位、新入职人员。在“3·15”国际消费者权益日，该行结合当前疫情防控工作要求，主动开展了形式多样的“线下+线上”宣传活动，引导金融消费者远离非法金融活动，增强风险责任意识，切实维护金融消费者的合法权益。同时，该行还开展了“普及金融知识 守住‘钱袋子’”活动，活动场次合计25场，发放宣传资料合计350余份，提升民众金融安全意识和风险防范意识，切实履行了国有银行的社会责任。

此次评定是对温岭中行金融消费者权益保护工作的高度肯定，支行将再接再厉，以服务作保障，持续推进金融消费者权益保护工作长效机制建设，切实增强做好各项服务的主动性和自觉性，切实履行国有银行的金融消费者保护工作职责，为构建和谐的金融环境贡献力量。(温岭支行 陈佳玲）