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 当前，促进消费、扩大内需是推动国内经济持续向好的核心动力。中国民生银行深刻把握这一宏观政策导向与区域发展需求，摒弃传统“大水漫灌”式的信贷投放模式，围绕居民消费升级、社区生态建设与服务场景拓展三大核心，探索出一条“从单一信贷支持到综合金融生态构建”的特色化发展路径。通过深度融入本地居民的“衣食住行”，该行不仅提供了资金支持，更扮演了消费激活者与社区服务连接者的角色，致力于将金融服务从一种“低频交易”转变为“高频、高互动”的日常生活体验。 社区金融场景化：让服务嵌入“生活最后一公里” 社区是撬动消费的基本单元。我行将金融服务深度嵌入社区商业生态，通过 “社区-商户-居民”三方共建模式，形成了稳定且活跃的消费闭环。阵地前移，打造“金融+消费”融合网点。在绍兴山姆会员商店内开设的大越社区支行，是杭州分行首家此类网点。它将银行服务无缝融入消费者的购物动线中，顾客在购物之余即可便捷办理开户、信用卡申请、财富咨询等业务，极大提升了金融服务的可获得性与体验感。生态联动，激发社区商业活力。分行以社区网点为中心，对周边商圈商户进行资源整合。通过推出 “浙+”卡优惠、“聚惠身边”周三活动等，常态化向居民发放云闪付、微信等渠道的消费满减券，覆盖生鲜、商超、茶饮等高频生活场景。一方面为居民提供实在优惠，直接刺激消费；另一方面为合作商户精准导流，实现三方共赢。 跨界合作引流化：以权益卡为媒介放大消费价值 通过与全国性高品质零售平台战略合作，将银行账户转化为连接优质消费场景的通行证。拳头产品——民生银行山姆联名信用卡针对不同等级的山姆会员提供差异化的高价值消费返利。例如，卓越会员每月最高可享800元返利，全年高达9600元。这一极具吸引力的权益精准契合了追求品质生活的客群需求。绍兴分行团队通过前期精心准备（如学习山姆企业文化、制定高标准服务流程），在山姆开业期间高效驻点营销，创造了卓越的业绩。 消费信贷批量化，“团办”模式精准触达稳定客群 为应对个人消费信贷需求分散、传统获客成本高的挑战，分行创新推出“消费贷团办”模式。B端对接，C端服务。主动批量对接信用资质优良的企事业单位、行业协会等，将金融服务以“团购”形式提供给其员工或会员。流程优化，体验升级。为团办客户提供专属利率优惠、绿色审批通道、在线提款等一站式服务，并配套上门服务、灵活还款方案及专属客户经理。同时，建立严格的准入评估和贷后资金流向监控机制，确保风险可控。 民生银行绍兴分行的实践，为银行业金融机构如何有效支持消费重点领域提供了以下可复制的核心经验：战略定位从“资金提供者”转向“生态共建者”。摒弃单纯放贷思维，将自身定位为连接消费者、商户和社区的“平台”与“纽带”。通过构建互利共赢的本地生活金融生态，实现业务的可持续增长。模式核心在于“场景深度嵌入”与“高频权益驱动”：物理场景嵌入。主动将服务网点开设或融入大型商超、核心社区等高流量、高频消费场所，截获自然客流，变“客户上门”为“服务找人”；数字权益驱动。设计与头部消费品牌联名的高价值权益卡，将其作为低成本、高效率的批量获客与促活工具，直接撬动特定消费圈层。 中国民生银行绍兴分行以社区为支点、以场景为舞台、以科技为工具，通过一套“线上线下融合、B端C端联动、金融与生活交汇”的组合策略，成功地将金融活水精准滴灌至消费领域的各个环节，为银行业在新时代背景下服务实体经济、促进消费升级提供了一个生动而具有高度借鉴价值的范本。 |
