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 3月9日，一位客户手持一本2000年的未实名活期一本通，来到建设银行潍坊寒亭支行营业室求助。因历史原因，该存折存在关键信息缺失、实名制不完善、关联信息查询困难等问题，办理难度极大。 面对这本尘封二十余年的老旧存折，网点工作人员没有丝毫畏难，始终坚守以客户为中心的服务理念，耐心翻阅海量历史会计档案，反复在系统中检索核对、逐一核实信息，凭借专业与执着，最终成功为该存折完成实名制补录。 办理中工作人员发现，这本存折曾签约第三方证券业务，账户内还留存着客户早已遗忘的未赎回股票及相应资产。客户原本只是抱着试一试的心态前来，没想到时隔多年，不仅顺利完善了信息，还找回了意外的“惊喜”。 “太感谢你们了！这本存折里不只是余额，更让我感受到了建行的诚信和靠谱！”业务办理完毕后，客户对工作人员认真负责、细致周到的服务连连点赞。 从2000年到2026年，岁月流转，初心不改。一本老旧存折，一次跨越时光的服务，建设银行潍坊寒亭支行用耐心化解历史难题，用真心守护客户资产，用行动诠释金融温度，让每一份信任都不被辜负，彰显国有大行的责任与担当。（ 陈文龙） |
