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近期，一位客户来到中信银行杭州萧山支行，在营业大厅来回走动，一脸愁容。大堂经理立刻上前询问，才得知原来该客户的老师朱女士委托她办一件棘手的事。
朱女士，现年88岁，是萧山某学校的一名退休教师，目前已随子女定居澳大利亚。在退休前，朱女士的工资卡是一张中信慈善卡，出于多年对慈善卡的信任和喜爱，虽然移居海外多年，但该卡一直是朱女士的主要账户卡。然而，前不久，朱女士在外出购物时不慎遗失了这张中信慈善卡。因地域和疫情所限，朱女士及家人均无法回国亲自办理挂失业务，只能找到自己的学生，委托她来中信银行寻求帮助。 支行工作人员在详细询问客户情况和需求后，迅速向中信银行杭州分行零售、运营等条线部门汇报情况，经多方协商沟通，拟定特殊情况处理方案，通过指定国内代理人办理代理补换卡业务。 中秋前夕，中信银行萧山支行工作人员收到了朱女士的节日贺卡，贺卡上工工整整地写着“工作负责、认真细致，中信银行，有温度的银行”。这段话，是对中信银行人的最高褒奖。（孙音悦/通讯员） |
