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 “师傅，现在诈骗分子经常打着‘低价预约’‘限量名额’的幌子发短信，您要是收到陌生链接，可千万先别点……”在前往宁波慈城古镇的途中，民生银行舟山分行工作人员小齐没有闲着，而是利用车上的时间，为同行的客户逐一分发反诈宣传折页，并结合近期真实案例，耐心讲解常见的诈骗套路。这是该行将反诈宣传融入日常客户服务的一次灵活实践。 针对当前以“优惠活动”“体验凭证”为由诱导转账的骗局多发，该行倡导员工在陪同客户等活动中，积极开展防骗知识普及。当天，客户一行先后走访了慈城古镇的古县衙、孔庙以及南塘老街等地。在步行途中和休息间隙，小齐不打扰客户的正常安排，而是以拉家常的方式，提醒大家注意保护个人信息，不轻信陌生来电和短信链接。 “上次有人冒充平台客服，说交20块钱就能换一个非遗体验名额，我一听要转账就想起了银行讲过的话。”一位客户主动分享了自己的经历。小齐趁机补充了识别技巧：凡是要求提前转账“占位”的，基本都是骗局，遇到这种事，如果有平台官方电话的，可以自己拨打官方电话核实。在南塘老街时，看到有些客户有些闷热，小齐把印有“不轻信、不转账、不透露”字样的反诈扇子递到他们手中，既能带来清凉又能学习。 “我们的目的是让反诈宣传跟着客户走，不搞形式，不耽误正事，用他们听得懂、记得住的话多说几句。”小齐说。当天活动下来，共发放宣传材料30份，现场解答疑问10余人次。下一步，民生银行舟山分行将继续把反诈知识融入日常服务场景，切实守护好群众的“钱袋子”。 |
