一张“换脸”差点掏空钱包

昨天接待的一位客户张阿姨，让桐乡建行大堂经理小鲁坐在工位上久久不能平静。张阿姨的手一直在发抖，递过来的身份证和银行卡上，沾满了汗水。“经理，快帮我把这张卡锁了！我昨天差点……差点就把密码输进去了！”张阿姨的话，让小鲁立刻绷紧了神经。在安抚她坐下后，小鲁听到了一个令人后背发凉的“AI换脸”诈骗故事。

“只是想试试那个有趣的AI化妆”。张阿姨告诉小鲁，她的亲戚前阵子就是因为人脸信息泄露，银行卡里的钱不翼而飞。昨天，她在某短视频平台刷视频时，看到一个“AI化妆换脸”的滤镜游戏。“它说只要录制几秒面部动态，就能生成明星妆造。”张阿姨回忆道，“我寻思就是录个脸，又不是给密码，能有多大事？”一开始确实很“正常”：眨眨眼、张张嘴、转头、微笑……一套标准的人脸识别动作做完，屏幕上的她果然换上了精致的妆容。

可就在她沉浸在新奇体验中时，页面突然跳转——“请输入您的支付密码，以解锁完整视频并保存至相册。”那一瞬间，亲戚被骗的画面闪过了脑海。

张阿姨说，那一刻，她突然想起前几天来网点哭诉的亲戚：同样是玩了网上的“AI换脸”游戏，结果骗子用截取的面部视频和声音，伪装成她的亲人打来了视频电话——画面里的人脸、声音都对得上，就这样骗走了验证码。“我差点就成了第二个她！”张阿姨果断退出了页面，今天第一件事就是来银行锁卡、换卡。张阿姨是幸运的。但不敢想象，如果那天她手一抖输错了密码，或者骗子已经通过前面的“人脸采集”获取了她的关键生物信息，后果会有多严重。

在这里，必须提醒每一位客户：

1.你的脸，比密码更值钱

过去我们总说“密码不能告诉别人”。现在请记住：你的脸、你的声音、你的瞳孔，都是最高级别的“生物密码”。一旦泄露，无法像改密码一样“换脸”。

2.凡是“刷脸后要输密码”的，100%是诈骗

正规的APP人脸识别，绝不会紧接着要求输入银行卡支付密码。凡是让你做完“点头、眨眼”后弹窗要密码的，就是在盗取你的双重信息！

3.给家人的“暗号”，关键时刻能救命

建议和家里老人、孩子约定一个“家庭暗语”。如果有人用AI换脸视频打来电话借钱，对不上暗号，一律按骗子处理。

4.不点击、不录制、不提供

不要点击陌生链接下载所谓的“AI换脸软件”；不要在任何非官方、非知名大平台录制上传自己的人脸视频；更不要将短信验证码告诉任何人。

如果您感觉“不对劲”，请立刻这样做

第一时间锁卡：像小鲁帮张阿姨做的一样，马上致电95533或到网点办理账户挂失/锁定。

修改密码：立即修改手机银行、网上银行的登录和支付密码。